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【青岛故事】从瘫痪病人到淘宝店主 为了妻儿他认命不认输

【往期回顾】

【青岛新闻网独家】

(文/丁淑华 视频/徐斌)

提起“开淘宝店”你会想到什么,是进货、上架、发快递,还是拍图、推广、客服陪聊……因为身体上的障碍,这些事儿对万思华来说都很难完成。但这没有成为他自暴自弃的借口,今年春天,一家属于他的网店在淘宝大军中抛出枝芽,扎下根来。

对一位身体偏瘫的患者来说,万思华的创业历程常人难以想象。

不久前,青岛新闻网记者来到即墨万思华的家里,他正“趴”在电脑前,用ps软件处理着准备上架的产品图。6年前突发脑干出血导致身体偏瘫的,如今只有半边身子能动,一只眼睛有模糊的视力,说起话来也有些吃力。

如何适应身体偏瘫后的生活转变,这其中的挣扎和难过都被万思华一带而过。他认命但是不认输,比起过去更喜欢聊现在,他说,“要对家庭负责,只要肯坚持,淘宝店一定能开起来,身体也能慢慢恢复。”就这样,“坚持就有希望”成了这个43岁丈夫、两个孩子的父亲面对生活的虔诚信念。

“我是一家之主,是两个孩子的父亲。”

生病前,万思华和妻子经营着一家小型工厂,制作儿童枕头批发售卖。网络的飞速发展,他们的产品远销新加坡、马来西亚等地,事业蒸蒸日上,夫妻俩的小日子富足美满。

和美的生活却因一次急症,突发变故。2014年正月十八,万思华因高血压引发脑干出血住院,昏迷不醒,经过彻夜抢救才捡回一条命来。当时万思华的小女儿不满两岁,大儿子也只是上小学的年纪。

脑干出血是一种重症脑血管病症,康复的可能性不乐观。生病后长达三年的时间里,万思华基本处于植物人的状态,“当时脑子不记事,那三年对我来说相当于是空白的。”三年的空白期,给万思华的人生按下了暂停键,但那段空白记忆中有一个身影却深刻在他的脑海中,那便是妻子。

“我生病后,她(妻子)一个人撑起了这个家,一边照顾孩子、管理工厂,一边又要带我去各大医院、民间诊所求医,从来没说过放弃。这几年她像陀螺一样不停地转,我心疼她。”回首生病的六年间,万思华没有太大的情绪波动,他说的最多的就是对不起妻子。

在妻子的细心照料下,第四年,万思华的身体开始有了好转,记忆也一点点恢复,慢慢地他拼凑起自己关于妻子儿女的记忆,拼凑起这个家的点点滴滴。“那时候躺在床上,看着两个孩子长这么大了,心里又感激又愧疚。”记忆恢复了,家庭的责任感也同步回归,万思华知道孩子和妻子需要他,他必须重新“站”起来。

“别人学一天我就学三天,别人用一年我就用三年。”

“站”起来的第一步就是要恢复自理能力,近乎植物人状态的万思华必须不断锻炼再锻炼。他让妻子找人焊制了三个双杠,分别放在客厅、卧室和洗手间,借助双杠他试着自己起床,自己上厕所,自己复健。每天大约有10个小时的时间,万思华都是在双杠上度过。

从轮椅到双杠,简单的站起坐下,万思华常常累脱了劲,在不到三米的双杠上,他每天要走几百个来回。胳膊被磨破了皮,他咬着牙坚持,不小心摔了跤,也不叫人,自己折腾半天重新坐回轮椅上。沮丧吗?万思华说,“我还年轻,只要坚持不放弃,就一定有康复的希望”。

光是康复锻炼远远不够帮妻子分担压力,万思华盘算着开一家淘宝店在线上零售儿童枕头。但开淘宝店不像摆地摊,除了“卖”和“买”两个常规动作外,还有一整套开店、打理店铺的复杂流程。万思华不怕,就像从轮椅上到双杠一样,从不行到行,他说,只要肯迈出这一步,就一定能收获新的希望。

去年冬天,万思华在网上报名学习如何开网店,学会了使用ps软件和其他开店的必备技能,“每天6点就起来了,以前是轮椅双杠,现在活动范围扩大了一些,从轮椅上到双杠再回到电脑前”,看着万思华学起劲,妻子也感到高兴

今年初春,万思华的淘宝小店“青岛万运丰昌工贸”上线,他是淘宝店的老板、客服,也是美工和技术人员,从文案编写到产品上架都由他自己完成。

“别人学一天我就学三天,别人用一年我就用三年”,只要是在网课里到的开店技巧,不管多难,万思华都要学明白才行。他把这些小技巧运用到自己的店铺里,像筑起另一个家,添置好家具,开门迎客。

对万思华来说,做线上零售最困难的不是学习,而是回复网友问题。“我必须离屏幕很近才能看清,打字也不方便。”万思华告诉记者,为了能及时回答网友提问,他反复学习“编写客服自动回复话术”这一课,用了近一周的时间,在“公共话术”“私人话术”“官方话术”每个回复类型之下设置了十几个条目,每个条目又分了七八个不同的回复,这样一来,基本涵盖了网友可能提到的问题。

除淘宝之外,万思华也在拼多多上开了店。拼多多平台给客服规定的回复时限是五分钟,超过五分钟没回复,就会影响店铺效益。为此,练就了“三分钟‘下杠’,一分钟回复”的聊天速度。“原先上杆下杆要费很大功夫,开网店后,就逼着自己动作快一点”,说起来,万思华有点感谢平台的制度,让他在开店的同时,复健也做更加利索

“等孩子长大成人,我才敢停下来。”

开网店之后,万思华的复工之路终于看到“赛点”,每天早上6点准时打开电脑,按照平台规定,晚上11点才离开店铺后台。吃饭、复健、卖货成了他每天生活的“三大件”。

但儿童枕头不是快销品,原先幼儿园开学季这一需求高峰,也因疫情冲击化为泡影,开店近半年来,店铺的成交量不足十单。

谈起销量,万思华很乐观,他还是那句话,“万事开头难,只要我坚持,就一定有希望,不管是开淘宝店还是做复健。”万思华说第一单成交的那天是他生病以后最开心的时刻,开网店让他找到了自己可以继续创造价值的可能,他会坚持做下去

在妻子看来,每天晚上11点下线很难保证一个病人的休息质量,也劝过说别做了但看他干得这么起劲,便不忍心再阻止,“既然是他想做的事儿,我和孩子就支持他”。

如今,一晃六年过去,万思华的大儿子即将升入高中,青春期的少年偶尔有些小脾气,万思华说:“孩子大了,我不念叨他”。他知道孩子懂事,被疫情耽误的这半年里,儿子帮着妈妈处理工厂的大事小事,他也明白孩子?脾气,从来不苛责孩子。用妻子的话说,生病前风风火火的急性子,生病后也知道了慢慢来。

上小学女儿是他的小棉袄,每次放学回家,在离爸爸电脑桌的不远处就是她的书桌,写作业时遇到不会的问题,小姑娘就蹦蹦跳地到爸爸跟前问这个字怎么组词,那个应用题怎么列算式……

像所有的父母一样,万思华说:“等到两个孩子成人、结婚之后,我才敢停下来。”

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万思华的淘宝店